Michelle Rich es una profesora de captioning para el Distrito Escolar de Olathe en Kansas. Lleva ofreciendo acceso a los medios de comunicación durante más de cinco años a los estudiantes con problemas auditivos. Además de ofrecer un producto terminado que permita el acceso a los medios de comunicación, adora defender ante las compañías que ofrecen captions la necesidad de que continúen ofreciendo estos servicios de captioning. Antes de dedicarse al captioning, Michelle utilizó su Máster en Sicología para trabajar en una variedad de posiciones en trabajo social.
El papel más importante de Michelle es el de ser la mamá de tres hijos: un hijo en la preparatoria que es profundamente sordo, una hija en la escuela primaria con una pérdia moderada pero progresiva de la audición y un hijo en edad preescolar que oye bien así como un marido una pérdida auditiva moderada. Su motivación para poder ofrecer acceso a los medios de comunicación vino al observar la gran necesidad de este acceso en su propia familia y el profundo impacto que tuvo cuando se logró este acceso. Aceptó la invitación para servir en la Junta Asesora Comunitaria (Community Advisory Board) con la esperanza de ser parte de una perspectiva más general: un acceso más global por medio de los captions. Fuera del trabajo, Michelle adora ver a sus hijos usar sus bendiciones y cualidades excepcionales en los deportes y en la vida y disfrutar cada día con su familia.