Asegúrese de que el programa provee descripción de audio. El menú del programa puede indicar el servicio como DVS, DVI o SAP.
En ocasiones existe la opción "encendido/apagado" así como la opción para sonido estéreo, Surround, Mono o SAP. Al activar cualquier opción que no sea SAP (como puede ser el sonido Surround) es posible que se desactive el canal SAP.
Si hay un intermediario entre la señal de televisión y el aparato televisor, como puede ser una caja de cable, videocassetera o reproductor de DVD, verifique que el canal SAP está activado en los aparatos que tengan esta opción disponible.
Para más información, visite la sección de Preguntas Frecuentes en nuestra página web, en l o que se refiere a Descripción (esto abrirá una nueva ventana): http://captionmax.com/faqTechProbAD.php.